Para potenciar el diálogo y el compromiso con nuestros clientes, hemos creado la figura del customer counsel en Hidralia, para seguir mejorando en la calidad de nuestros servicios.

El Customer Counsel es una oficina que atiende conflictos entre la empresa y sus clientes y busca soluciones en un entorno amistoso. Interviene en los casos siguientes:

• Cuando el cliente no está de acuerdo con la respuesta que le ha ofrecido la empresa
• Cuando no ha obtenido respuesta a su reclamación